Sanphampro luôn cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho khách hàng. Chúng tôi hiểu rằng đôi khi quý khách có thể cần đổi trả sản phẩm, vì vậy chính sách sau đây được áp dụng để đảm bảo quyền lợi của khách hàng.

---

1. Điều Kiện Đổi/Trả

Quý khách có thể yêu cầu đổi trả trong các trường hợp sau:
✅ Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất (hỏng hóc, hết hạn, không đúng mô tả).
✅ Giao sai sản phẩm so với đơn đặt hàng.
✅ Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
❌ Không áp dụng đổi trả nếu:

• Sản phẩm đã qua sử dụng quá 30% hoặc không còn nguyên seal, hộp.

• Khách hàng không thích sản phẩm hoặc đổi ý (trừ khi sản phẩm chưa mở niêm phong).

---

2. Thời Gian Đổi/Trả

• 07 ngày kể từ ngày nhận hàng (áp dụng cho sản phẩm lỗi/sai mẫu).

• 03 ngày đối với trường hợp đổi màu/mùi/dung tích (nếu còn hàng).

---

3. Quy Trình Đổi Trả

🔹 Bước 1: Liên hệ ngay với [Tên Thương Hiệu] qua Hotline/Zalo/Email để thông báo.
🔹 Bước 2: Gửi lại sản phẩm (kèm hóa đơn, hình ảnh lỗi nếu có) về địa chỉ của chúng tôi.
🔹 Bước 3: Chúng tôi kiểm tra và xác nhận đổi/trả trong vòng 48 giờ.
🔹 Bước 4: Hoàn tiền hoặc gửi sản phẩm thay thế (tùy yêu cầu).

---

4. Phương Thức Hoàn Tiền

• Hoàn tiền vào tài khoản ngân hàng/Ví điện tử (nếu thanh toán trước).

• Đổi sản phẩm khác cùng hoặc cao hơn giá trị (bù chênh lệch nếu có).

---

5. Lưu Ý

📌 Khách hàng chịu phí vận chuyển đổi trả (nếu không phải do lỗi cửa hàng).
📌 Sản phẩm khuyến mãi/clear sale chỉ được đổi sang sản phẩm khác, không hoàn tiền.

---

Mọi thắc mắc, vui lòng liên hệ:
☎ Hotline: 0964 955 425
📧 Email: Sanphampro@gmail.com