CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
Sanphampro cam kết mang đến những sản phẩm chất lượng cao cùng chế độ bảo hành minh bạch, đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng.
1. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH
✅ Sản phẩm được bảo hành khi:
-
Còn trong thời hạn bảo hành (ghi rõ trên hóa đơn/tem sản phẩm).
-
Có lỗi do nhà sản xuất (hư hỏng tự nhiên, không do tác động ngoại lực).
-
Còn nguyên tem niêm phong, hộp đựng và hóa đơn mua hàng.
❌ Không áp dụng bảo hành nếu:
-
Sản phẩm hết hạn bảo hành.
-
Hư hỏng do sử dụng sai cách, tai nạn, thiên tai.
-
Sản phẩm đã qua sửa chữa bởi bên thứ ba không được ủy quyền.
2. THỜI GIAN BẢO HÀNH
-
6 tháng – 1 năm (tùy từng sản phẩm, chi tiết xem trên bao bì).
-
Bảo hành 1 đổi 1 trong 7 ngày đầu nếu phát hiện lỗi từ nhà sản xuất.
3. QUY TRÌNH BẢO HÀNH
🔹 Bước 1: Liên hệ tổng đài [Số điện thoại] hoặc email [Email] để báo lỗi.
🔹 Bước 2: Gửi sản phẩm kèm hóa đơn về địa chỉ [Địa chỉ bảo hành].
🔹 Bước 3: [TÊN THƯƠNG HIỆU] kiểm tra & thông báo kết quả trong 3-5 ngày.
🔹 Bước 4: Đổi sản phẩm mới hoặc sửa chữa (tùy tình trạng).
4. CHÍNH SÁCH ĐỀN BÙ
-
Nếu không thể sửa chữa/đổi mới, khách hàng được hoàn tiền hoặc nhận voucher tương ứng giá trị sản phẩm.
5. LƯU Ý QUAN TRỌNG
📌 Bảo quản hóa đơn để được bảo hành đúng quy định.
📌 Chụp ảnh/video sản phẩm lỗi trước khi gửi bảo hành.
📌 Khách hàng chịu phí vận chuyển bảo hành (nếu không phải lỗi của cửa hàng).
MỌI THẮC MẮC, VUI LÒNG LIÊN HỆ:
📞 Hotline: 0964 955 425
📧 Email: Sanphampro@gmail.com
